第124章 沈梦瑶我们不是朋友吗，你还和我客气什么。 (2/3)

“顾清寒，我们不是去坐电梯吗？”

“怎么现在，你们抬着我。”

“沈梦瑶，她们这里的电梯都在维修，我自己又不能扶着你走楼梯，于是张经理便想了这么一个办法。”

“这…我怎么能让你们抬着我呀，我要下来。”

“我自己就可以上去。”

“不行！沈梦瑶，你忘了你刚刚在包间的时候了。”

“我…我那不是没站稳吗，才会向后倒的，不过现在顾清寒我不会再倒了。”

“你们快将我放下来，我自己就可以上去，不用麻烦你们了，你们这么抬着我也怪累的。”

“没事的沈小姐，要不是我们餐厅的电梯在维修我们也不会这样的。”

“沈小姐，我们很稳的，马上就到了，你就先在上边坐着吧，顾女士一个人没有办法将你扶上去。”

“好了，沈梦瑶，你就在上边给我坐着就行，马上就到了。”

“是的，沈小姐，你就先听着这位顾女士的话吧。”

“沈小姐请你放松，我们很稳。”张经理补充道，声音温和。

张经理他转向顾清寒，略带歉意：“再次为这趟不太舒适的‘旅程’道歉。正常情况下，我们绝不会让客人，尤其是vip客人，经历这样的不便。”

“理解，意外总是难免。”顾清寒表示体谅，看着对方额角细微的汗珠，“重要的是你们积极解决问题的态度。说实话，比起抱怨，我更多是觉得…这经历有点有趣。”

“您能这样想真是太好了。”张经理露出感激的微笑。

“在酒店行业这么多年，我学到最重要的一课就是：设备会故障，但人的诚意和应变能力可以弥补很多不足。”

”当然，”他笑着补充，“希望下次能用更优雅的方式为您服务。”

继续上行时，沈梦瑶又开始哼起不成调的曲子，是昨晚那首《秋叶》的片段，虽然断断续续还走音。

张经理听了，笑着说：“沈小姐似乎很喜欢这首曲子。”

“是啊，虽然她清醒时从来没弹过钢琴，更没提过会这首。”顾清寒随口接话。

张经理只是温和地笑了笑，没有多问，转而说道：“二楼楼马上就到了。请您放心，套房里的床绝对比这把椅子舒服得多。”

年轻员工也开口保证，语气认真：“是的，女士，我们客房的床垫是特别定制的，据说躺上去就像躺在云上一样！”他的热情让人忍俊不禁。

顾清寒：“听起来很棒，她现在最需要的就是一张好床。”爬到楼平台时，他们稍作休息。张经理体贴地问：“顾女士，您还好吗？需要休息更久吗？”

“我没事，倒是辛苦你们了。”顾清寒看着两位抬着椅子的男士，有些过意不去。

“这是我们的职责。”张经理真诚地说，“客人的安全舒适永远是第一位的。尽管今晚的状况超出了常规，但我们尽力确保您们得到最好的照顾。”

继续上行时，张经理介绍道：“我们餐厅其实有应急预案，但确实没预料到所有电梯同时无法使用的情况。明天我们会重新评估这些预案。”

“真的不好意思，我们餐厅的电梯，两个会同时出现故障，不好意思，顾女士。”

“不过，顾女士我会保证我会将沈女士安全的送到房间的，这个你放心。”

“好，麻烦你了，你还亲自帮我抬这个椅子，将我的朋友送到房间里去。”

“张经理你的服务态度很好，你问我朋友的那件事我就不和你计较了。”

“但是，张经理你要记住，如果是客人不想说的话，你就不要再问了，你明白了吗。”

“抱歉，我不知道沈女士不想说，我再次为我的询问给你抱歉。”

“张经理，你不是向我道歉，而是向沈梦瑶道歉。”

“好的，顾女士为表我的歉意，明天早上我会亲自向沈女士道歉的，你看可以吗。”

“好。”

快到二楼时，张经理稍微正色道：“顾女士，再次郑重为您今晚的经历道歉。

“电梯的定期维护是我们的责任，出现这样的故障确实不应该。”

“我们会彻底检查所有设备，确保不再发生类似情况。”

“你们的处理方式已经很大程度上弥补了最初的不快。”顾清寒真诚地说。

终于到达二楼平台，张经理和员工小心地将椅子放下。

张经理轻轻推开通往走廊的门，微笑着说：“我们到了。希望这段小小的‘冒险’不会影响您对餐厅的整体印象。”

“恰恰相反，”顾清寒看着眼前装饰高雅宁静的走廊，又回头看了眼楼梯间，“这让我看到了你们在困境中依然保持服务水准的能力。虽然方式特别了点。”

张经理会心一笑：“谢谢您的理解和宽容。这边请。”

“好。”

这段楼梯间的小插曲，非但没有让顾清寒感到不快，反而让她对这家餐厅的服务团队留下了更深刻、更人性化的好印象。

沈梦瑶似乎被说话声打扰，嘟囔着：“寒寒...到家了吗？我想睡觉...”然后头一歪，又睡着了。